ccTOP – program dla Call center
Oprogramowanie do obsługi firm lub działów: Contact Center, Call Center, Help Desk – zatrudniających dowolną ilość telemarketerów. System może być wdrożony w oparciu o jeden serwer telekomunikacyjny Obelisk wraz z zainstalowanym serwerem aplikacji ccTOP.
Typowe wdrożenie może obejmować opracowanie modułów:
- CC-IN – obsługi połączeń przychodzących, na przykład: Infolinii, Help Desk.
- mCC-IN – zarządzania kolejkami i monitoringu pracy agentów.
- CC-OUT – obsługi połączeń wychodzących, na przykład do prowadzenia aktywnej sprzedaży przez telefon, badań rynku.
- mCC-OUT – zarządzania akcjami sprzedażowymi i monitoringu pracy agentów.
Oferujemy tworzenie oprogramowania Call Center na życzenie.
Mamy szkielet systemu Call Center, który każdorazowo jest dostosowywany do indywidualnych potrzeb.
Oprogramowanie dostarczamy z kodem źródłowym.
Minimalna wartość kontraktu na opracowanie i wdrożenie systemu Call Center to 30 000 PLN.
W ramach wdrożenia projektujemy i optymalizujemy warstwę sprzętową, sieciową oraz terminali VoIP.
Oprogramowanie zostało wykonane z użyciem technologii: Linux, Asterisk, Obelisk, Java EE. Dzięki czemu jest dobrze skalowalne, a jego wdrożenie nie pociąga za sobą nadmiernych kosztów dodatkowych.